В статье рассказывается о том, как оптимизировать бизнес-процессы интернет-магазина. Описывается, что такое бизнес-процессы и как их описать. Также приводятся три группы бизнес-процессов и важное правило начинать улучшение с основных процессов. Для выявления процессов, которые можно оптимизировать, используется принцип декомпозиции. В конце статьи даются рекомендации по оптимизации бизнес-процессов интернет-магазина.